Häufig gestellte Fragen

Falls du bei der Zustellung nicht zuhause bist, bringt DHL dein Paket automatisch in die nächstgelegene Filiale oder Packstation (sogenanntes Filialrouting). Du wirst benachrichtigt und kannst dein Paket dort flexibel abholen – ohne zusätzliche Kosten für dich.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung. Falls du keine Mail findest: Schau im Spam-Ordner nach oder melde dich direkt bei uns.

Wir bearbeiten Bestellungen meist innerhalb von 24 Stunden. Der Versand erfolgt werktags schnellstmöglich – so ist dein Schmuck ruckzuck bei dir.

1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Ab 59 € versenden wir kostenlos (innerhalb Deutschlands). Unter 59 € betragen die Versandkosten 3,99 € – inklusive Sendungsverfolgung, CO₂-kompensiertem Versand und optionaler Zustellung an eine DHL-Packstation oder Filiale.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen und den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Hierfür verwendest du bitte ausschließlich unser Rücksendeformular.

Artikel sollten ungetragen und idealerweise originalverpackt sein. Ein Widerruf ist auch ohne Originalverpackung möglich. Falls die Originalverpackung fehlt und dadurch ein zusätzlicher Aufwand entsteht (z. B. für das Wiederaufbereiten oder Neuverpacken), behalten wir uns vor, eine angemessene Wertersatzpauschale vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Wir empfehlen daher, die Verpackung zunächst aufzubewahren.

Aus hygienischen Gründen dürfen Ohrringe nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn das Hygienesiegel an der Verpackung (Tütchen mit Hygienesiegel) unversehrt ist. Sobald das Siegel gebrochen und das Tütchen beschädigt wurde, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen – ausgenommen natürlich berechtigte Reklamationen (z. B. bei Defekt).

Bei regulärer Rückgabe zahlt der Käufer die Rücksendekosten, bei Reklamationen übernehmen wir dies selbstverständlich.

Nach Wareneingang prüfen wir alles und erstatten dir den Betrag über deinen ursprünglichen Zahlungsweg – meist innerhalb von 5–7 Werktagen.

Ja! Melde dich einfach bei uns. Oft empfehlen wir: Artikel zurücksenden & neu bestellen – dann geht's am schnellsten.

Für mehr Informationen sieh dir gerne unsere Widerrufsbelehrung an.

Wir verwenden hochwertigen Edelstahl (304L oder 316L). Die goldfarbenen Produkte erhalten eine PVD-Beschichtung mit 14K Gold. Der Schmuck ist robust, nickelfrei & allergikerfreundlich. Weiteres findest du unter den Materialinformationen.

Hinweis: Was bedeutet „nickelfrei" in diesem Kontext? Edelstahl enthält grundsätzlich Nickel – allerdings ist dieser fest im Material gebunden und wird unter alltäglichen Bedingungen nicht freigesetzt. Deshalb gelten unsere Schmuckstücke gemäß EU-Nickelverordnung als „nickelfrei" und sind in der Regel auch für empfindliche Haut gut verträglich. Falls du allergisch auf Nickel reagierst, solltest du deinen behandelnden Arzt um Rat fragen, bevor du unsere Produkte trägst.

Ja! Duschen, Händewaschen etc. sind kein Problem. Für extra langen Glanz empfehlen wir: Vor Chlor- und Salzwasser besser ablegen.

Sanft abwischen, vor Kosmetik und Chemie schützen, trocken aufbewahren – so bleibt dein Schmuck wie neu. Weitere Tipps findest du HIER.

Nein. Edelstahl läuft nicht an, rostet normalerweise nicht und bleibt bei korrekter Lagerung schön.

Für ausführliche Hinweise findest du auch unseren Pflegeguide mit Tipps zur Reinigung & Aufbewahrung.

An der Kasse gibt es ein Feld für Rabatt- oder Gutscheincodes. Eingeben, anwenden, sparen.

Check bitte Gültigkeit, Schreibweise und Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert). Bei Problemen: Schreib uns!

Auf unserer Website findest du eine ausführliche Anleitung inkl. Umrechnungstabelle.

Wir führen außerdem eine Auswahl an offenen, größenverstellbaren Ringen. Für diese gilt: Unsere Ringe sind aus hochwertigem Edelstahl gefertigt und lassen sich im Bereich von Größe 54 bis 58 (Innenumfang in mm) leicht anpassen.

Bitte beachte: Edelstahl ist ein festes Material – daher nur in kleinen Schritten anpassen und nicht überdehnen oder zusammendrücken. Für dauerhaft angenehmen Sitz empfehlen wir das Tragen im genannten Größenbereich.

• Unterhalb von Größe 54 ist das Zusammendrücken schwer und birgt Bruchrisiko.
• Über Größe 58 wird der Ring evtl. instabil oder verliert Form.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto hat aber Vorteile: schneller bestellen, alles im Blick, exklusive Angebote und Zugang zum AMEYZE-Club.

Kein Ding. Geh auf "Passwort vergessen" beim Login und folge dem Link in der E-Mail.

Unten auf der Website findest du das Formular. Alternativ kannst du als registrierter Kunde in deinem Profil unter Kontodetails jederzeit den Newsletter an- oder abmelden. Außerdem bleibst du so immer up to date!

Ein Klick im Newsletter reicht. Alternativ kannst du dich als registrierter Kunde in deinem Profil unter Einstellungen jederzeit zum Newsletter an- oder abmelden.

Nutze bitte unser Reklamationsformular, damit wir dein Anliegen schnell und vollständig bearbeiten können. Sende uns darin auch Fotos, deine Bestellnummer und – falls vorhanden – die Seriennummer des betroffenen Artikels.

Hinweis: Die Seriennummer findest du auf der Rückseite deiner Schmuckverpackung. Falls du diese nicht mehr besitzt, können wir die Seriennummer über unsere Datenbank ermitteln. Bei berechtigten Reklamationen (z. B. bei Defekt) ist die Originalverpackung nicht erforderlich.

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Erhalt der Ware. Innerhalb der ersten 12 Monate liegt die Beweislast bei uns – du brauchst nichts weiter zu tun, als uns den Mangel zu schildern. Danach bitten wir ggf. um einen Nachweis, dass der Mangel bereits bei Erhalt der Ware bestand.

Auch das lösen wir schnell. Schreib uns - wir kümmern uns um dein Anliegen.

Ups! Sag uns bitte kurz Bescheid (mit Screenshot, falls möglich). Wir kümmern uns um das Problem und helfen dir persönlich.

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24 Monate gesetzlich. Wenn danach mal was ist, melde dich trotzdem gern – wir finden eine Lösung.

Wir behandeln deine Daten sicher & DSGVO-konform.

Innerhalb von 14 Tagen per Kontaktformular. Danach hast du weitere 14 Tage für die Rücksendung. Weitere Hinweise findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ganz unten auf unserer Website (Footer) oder alternativ über die Menüleiste findest du alle rechtlichen Infos.

Alternativ kannst du auch die folgenden Links anklicken:

Super! Schreib uns einfach mit Infos zu dir/deinem Projekt. Wir prüfen jede Anfrage individuell.

Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern zusammen. Schreib uns dein Konzept, und wir schauen, ob es passt.