Zahlungs- und Versandinformationen

Versandinformationen

• Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands über den Logistikdienstleister DHL unter Nutzung des klimafreundlichen GoGreen-Programms.
• Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel bis zu 24 Stunden an Werktagen. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Abweichungen hiervon können insbesondere bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder logistischen Verzögerungen auftreten.
• Die Versandkosten betragen pauschal 3,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 70 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Sobald die bestellte Ware versendet wurde, erhält die Kundin bzw. der Kunde eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungslink.
• Sollte eine persönliche Zustellung nicht möglich sein, wird die Sendung gemäß den Standardprozessen des Logistikdienstleisters in eine nahegelegene Filiale oder Packstation (sog. Filialrouting) umgeleitet. Die Kundin bzw. der Kunde wird hierüber informiert und kann die Sendung dort innerhalb der vom Dienstleister vorgegebenen Frist abholen.
• Die Verpackung erfolgt in papierbasierten Versandtaschen oder Kartons. Weitere Informationen hierzu sind im Abschnitt Nachhaltigkeit & Verpackungen der Website einsehbar.

Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmethoden stehen im Online-Shop zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

• Die Zahlung ist unmittelbar bei Abschluss des Bestellvorgangs fällig. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
• Rückerstattungen im Falle eines Widerrufs, einer Stornierung oder Reklamation erfolgen ausschließlich auf demselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
• Die Übertragung sämtlicher Zahlungsinformationen erfolgt über eine SSL- bzw. TLS-verschlüsselte Verbindung.

Hinweise zur Lieferung

• Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Für Zustellprobleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben wird keine Haftung übernommen.
• Wird eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, nicht erfolgter Abholung oder verweigerter Annahme an uns zurückgesendet, trägt die Kundin bzw. der Kunde die dadurch entstandenen Versandkosten. Auf Wunsch wird die Ware nach Zahlung der erneuten Versandkosten erneut zugestellt.
• Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung keine Rückmeldung der Kundin bzw. des Kunden, wird die Bestellung storniert. Der Kaufpreis wird in diesem Fall abzüglich der angefallenen Versandkosten (Hin- und Rückversand) erstattet.

Rückgabe & Widerruf

• Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 355 BGB zu. Einzelheiten zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
• Die zurückgesandte Ware sollte ungetragen, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Widerruf ist auch ohne Originalverpackung möglich; das Unternehmen behält sich in diesem Fall vor, ggf. einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen.
• Aus hygienischen Gründen ist das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren ausgeschlossen, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde. Dies betrifft insbesondere Ohrringe oder Piercings.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, es sei denn, es liegt ein Mangel (z. B. Defekt oder Falschlieferung) vor. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.